常见贵金属黄金回收或兑换过程中规范操作流程

在管理规范的店面内，验金是有一个严苛的步骤的，只能依照步骤来走，才有可能少犯错误。因此，应当造成大伙儿的高度重视与关心。普遍贵重金属黄金回收或换取全过程中标准操作步骤：

1、最先与消费者沟通交流是不是想要回收/换取；

2、如消费者愿意回收或是换款，最先要告知消费者大家必须开展验金；验金前，服务顾问务必告之消费者以下內容：

A、只要是要验金，就需要毁坏首饰的本来外貌，并且没法再度复原首饰的原状，最后造成 没法配戴，看消费者是不是愿意。（特别是在镯子、黄金等）

B、消费者愿意我店将首饰开展毁灭性验金，验金前必须开展第一次秤重，并告之消费者：由于首饰含有尘土，验金全过程中尘土除去，视尘土的是多少、一般也有零点多重区别！

C、如果是两年前选购的黄金足金990首饰，由于纯化及生产加工技术性达不上今日的水准，将会焊接材料较多，在验金全过程中连接处会出現一些或许多小黑点，假如较多，则会危害黄金认可度，大家会依据店面要求，另扣除一定的材料费或纯净度按一定占比开展打折后再次测算！

3、给消费者讲明白以后，并获得消费者愿意后，珠宝首饰咨询顾问出具“回收单”，并在“回收单”上标明：验金前毛重为：——克；验金会毁坏首饰造成 没法复原外貌，最终让消费者在“回收单”上“消费者确定处"开展确定并签名。

4、随后珠宝首饰咨询顾问领着消费者前去技术员处验金，经手人的技术员务必看到“回收单”而且查验消费者签字后再开展验金操作步骤，并且必须消费者在现场亲眼目睹过目。

5、正常情况下规定验金师傅务必开展毁灭性验金，并对验金实际結果、当众告之跟踪的服务顾问及消费者，并在回收单中标明建议（即对成分、残渣的清单表明及签字确定）；如发觉有造假行骗个人行为，马上通告店长助理警报。如因验金工作人员沒有开展毁灭性验金试验而造成 出現安全事故，则义务由验金工作人员一人担负。

6、验金完毕后，珠宝首饰咨询顾问用拖盘带上旧金、推动消费者前往银行柜台再度给旧金秤重，并填好在“回收单”上，为此净重为最终测算净重；

7、填单结束，由原珠宝首饰咨询顾问带上并存放旧金、推动消费者前往收款台折现或是在银行柜台选择新的首饰。

8、选择结束，该珠宝首饰咨询顾问带上旧金、回收单、市场销售单据，推动消费者前往收款台结帐。

9、完毕，送行！